Организация процесса выявления потребностей в программах ИТ-проектов, организация процесса формирования и согласования целей, задач и бюджетов программ ИТ-проектов. Контроль выполнения программ ИТ-проектов. Построение эффективных коммуникаций между персоналом, обслуживающим и развивающим информационную среду, и с заинтересованными лицами. Организация работы и мотивация персонала, обслуживающего и развивающего информационную среду, для выполнения поставленных целей.