Встречает, регистрирует и размещает гостей. Контролирует соблюдение гостями правил пользования гостиницей, организацию хранения ценностей гостей. Подключает междугородную и международную связь в номер и оказывает другие платные услуги, предоставляемые гостиницей. Контролирует баланс по депозиту за телефонную связь и другие платные услуги гостиницы. Работает с жалобами гостей. Производит расчет с гостями при их отъезде. Провожает гостей. Оказывает первую помощь в экстремальной ситуации. Работает с корреспонденцией гостей. Ведет журнал и книгу сдачи дежурства.