Менеджер по работе с клиентами

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Кисловодск

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

43 года   (9 января 1982)

Опыт работы

Период работы

май 2024 — май 2025   (1 год 1 месяц)

Должность

Специалист I категории, отдела опеки в здравоохранении

Компания

Управление образования администрации города-курорта Кисловодска

Обязанности

Организация и осуществление деятельности по опеке и попечительству в отношении лиц, признанных судом недееспособными вследствие психического расстройства или ограниченных судом в дееспособности вследствие злоупотребления спиртными напитками или наркотическими средствами;

Учет совершеннолетних недееспособных граждан, ведение личных дел СНГ, защита пров и законных интересов СНГ, надзор за деятельностью опекунов СНГ, подготовка проектов постановлений об установлении опеки, об освобождении обязанностей опекуна, проверка условий жизни подопечных...

Формирование списка детей сирот и детей оставшихся без попечения родителей, которые подлежат обеспечению жилыми помещениями, постановка на учет, формирование личных дел...

Период работы

апрель 2015 — сентябрь 2015   (6 месяцев)

Должность

Специалист по страхованию

Компания

ООО СК "Мегарусс-Д" КА

Обязанности

Осуществление продаж продуктов страхования; Осуществление документооборота; Подготовка отчетности. Обеспечение правильности исчисления страховых взносов. Заключение и оформление страховых договоров. Осуществление приемки страховых взносов.

Период работы

февраль 2009 — февраль 2014   (5 лет 1 месяц)

Должность

Менеджер

Компания

НОУ ВПО Кисловодский Институт Экономики и Права

Обязанности

С октября 2013 по февраль 2014 г. - Менеджер издательско-полиграфического отдела

Основные обязанности:

Контроль и исполнение всех стадий полиграфического процесса (редакционная разработка, набор, печать, ксерокс, сканер, форматирование, дизайн - документов, бланков, визиток, открыток, удостоверений, свидетельств; брошюровочно -переплетные работы); Надлежа-щее складирование и хранение готовой продукции; Обеспечение выпуска печатной продукции в соответствии с плановыми заданиями; Проверка качества полиграфической продукции

Обеспечение отдела основными материалами для деятельности, контроль их расходования.

2011 -2013 г.г. - Руководитель проекта "Глобальное Образование". Обязанности: • Разработка документации и приказов по проекту ГО; • Заключение договоров, формирование личных дел партнеров; • Планирование, организация и контроль за работой партнеров; • Формирование и ведение базы данных по учреждениям, партнерам; • Организация и проведение on -line тестирования; • Составление отчетов по отделу, по выплате вознаграждения; • Консультирование абитуриентов по телефону, эл. почте, лично; • Планирование, проведение акций по стимулированию абитуриентов к поступлению; • Комплектование и отправка пакета документов по email и почте; • Организация и проведение компьютерных курсов для пенсионеров.

2010 г. - Руководитель отдела ГО, в подчинении 2 чел. Основные обязанности: • Разработка основных направлений проекта "ГО"; • Организация работы отдела; • Создание условий и предоставление инструментов для реализации проекта "ГО" и активизации маркетинговой деятельности модераторов; • Координация работы между всеми подразделениями института в рамках проекта • Планирование, организация, учет и контроль за работой модераторов; • Планирование, организация и проведение акций для мотивирования потенциаль-ных абитуриентов к поступлению; • Оформление приказов и распространению информации о проводимых акциях; • Составление отчетов по выплате вознаграждения модератором.

2009 г. - Менеджер договорного отдела Департамента Инновационно-Маркетинговых Технологий.

Основные обязанности: Ведение База данных и Журнала учета по конкурсам, догово-рам, сертификатам, Комплектование и отправка именного пакета документов партнерам и абитуриентам; Разработка, форматирование, редактирование, оформление документации ДИМТ; Формирование Личных дел абитуриентов; Консультация, организация методического сопровождения абитуриентов; выдача образовательных чеков и их регистрация в журнале; рассылка адресатам электронного пакета документов.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

НОУ ВПО Кисловодский институт экономики и права

Специальность

Экономический - "Менеджер санаторно-курортного дела", - "Финансовый менеджер"

Образование

Среднее специальное

Окончание

2002 год

Учебное заведение

МОУ СПО Кисловодское Медицинское Училище №1

Специальность

"Сестринское дело"

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2015г. "Специалист кадрового делопроизводства на современном предприятии", 2 мес. (144 ч.) ВГАППССС

2012.10.10. - тренинг мастера продаж. Ведущий - Сафронова Н.Л., "Бизнес Класс"

2011 г. - тренинг "Активные продажи образовательных услуг". Ведущий - Чуйко Н.В., центр развития персонала "Бизнес Класс"

2010 г. - Тренинг консультативных продаж. Ведущий - Гасанов Р, "АльфаТренингГ-рупп"; - семинар "Маркетинговые технологии как средство повышения качества работы региональных представителей" Ведущий - Солнышкина С.В.

2009 г. семинары с элементами тренинга "Корпоративная культура". Ведущий - Козак Е.М.; "Маркетинг образовательных услуг" - ведущий Долгополова Е.Н.; "21 секрет успеха" ведущий - Коломойцев В.В. по материалам Брайана Трейси

Навыки и умения

Дополнительные навыки: -ведения переговоров с клиентами; -подготовки докла-дов, отчетов; -построения взаимовыгодных взаимоотношений с клиентами; -проведения работы по качественному обслуживанию клиентов; -статистической обработки данных; -оперативного поиска необходимой информации в сети Интернет с последующей обработкой; -составления и размещения информации на сайте; -фото сопровождения мероприятий; -дизайн визиток, открыток; -оперативной работы в социальных сетях.

Профессиональные навыки: Заключение и ведение договоров, умение строить долгосрочные отношения с клиентами; -Разработки и ведения проектов; -Организации и содействия в проведение собраний, семинаров, тренингов; -Умение работать с большим объемом информации, статистической и аналитической обработки данных; -Организация и контроль рабочего процесса, обеспечение жизнедеятельности отдела; -Знание делового этикета, делопроизводства; -Работы с оргтехникой (принтер, факс, сканер, ксерокс…); -Составление и оформление буклетов, листовок, инструкций и методического пособия…